Что делать, если при пересылке Почтой России стекло разбилось в посылке:
1. Вы можете отказаться от посылки в почтовом отделении Почты России, составить соответствующий Акт с указанием должности и ФИО сотрудника почты, заверить печатью, без оплаты наложенного платежа, посылка вернется отправителю без оплаты.
2. Если дефект стекла обнаружили после оплаты наложенного платежа при вскрытии посылки не в почтовом отделении. Для замены поврежденного стекла на целое необходимо: в течении 3 (трех) дней (считая с даты оплаты) сделать 2 фото-снимка разбитого стекла рядом с почтовой упаковкой в котором пришли стекла. На снимках должны четко читаться реквизиты адресата и характер повреждения стекла. Полученные снимки нужно выслать на адрес zakaz@ptfr.ru с описанием обстоятельств происшествия. Если соблюдены все обстоятельства, Вам будут высланы новые стекла без почтовых и иных расходов.
